Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego MERCOR
Niniejszy regulamin skierowany jest wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 k.c.
Użyte w treści niniejszego Regulaminu pojęcia oznaczają:
Sklep – serwis internetowy umożliwiający nabywanie towarów dostępny w sieci web pod adresem https://mercor.com.pl/sklep
Sprzedawca - "MERCOR" Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku, ul. Grzegorza z Sanoka 2, 80-408 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000217729, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5840302214, REGON: 008047521, o wysokości kapitału zakładowego 3.914.633,75 zł (w pełni opłaconego), BDO: 000069623;
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą (będąca przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 k.c.) która korzysta ze Sklepu z wykorzystaniem Konta Użytkownika; na potrzeby Regulaminu za Klienta uznaje się także wszelkie osoby korzystające ze Sklepu w jego imieniu (np. pracowników lub pełnomocników), niezależnie od charakteru umocowania oraz jego podstawy prawnej;
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca aktywne Konto użytkownika i korzystająca ze Sklepu w imieniu Klienta;
Konto Użytkownika – wydzielona część Sklepu umożliwiająca Użytkownikom zawieranie Umów Sprzedaży oraz korzystanie z innych funkcjonalności Sklepu, takich jak np. przeglądanie historii zakupu czy zmiana ustawień Konta;
Login – ciąg znaków alfanumerycznych stanowiących adres e-mail, wykorzystywany przez Klienta do zalogowania się na Konto Użytkownika;
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym kosztów dostawy zamówionych Produktów oraz sposobu płatności;
Koszyk – element oprogramowania Sklepu umożliwiający podgląd wybranych przez Klienta Produktów przeznaczonych do zakupu, modyfikację ich ilości oraz przejście do Formularza zamówienia;
Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;
Przewoźnik – podmiot świadczący na rzecz Sprzedawcy usługi w zakresie dostawy Produktów stanowiących przedmiot Umowy Sprzedaży;
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego;
Umowa Handlowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą regulująca szczególne warunki współpracy m.in. w zakresie cen Produktów oraz regulowania zobowiązań wynikających z Umów Sprzedaży.
W sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu Klient może kontaktować się z pracownikami Sprzedawcy za pośrednictwem poczty e-mail – poprzez wysłanie wiadomości na adres: sklep@mercor.com.pl – w dowolnej porze.
§2. Minimalne wymagania techniczne; dostępność
Korzystanie ze Sklepu (w tym przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień) możliwe jest w przypadku:
korzystania przez Użytkowania z urządzenia końcowego (np. komputera lub tabletu) posiadającego dostęp do sieci Internet oraz wyświetlacz o rozdzielczości min. 1024 x 600 pikseli.
korzystania przez Użytkownika z przeglądarki internetowej:
Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej,
Firefox w wersji 28.0 lub nowszej,
Chrome w wersji 32 lub nowszej,
Opera w wersji 12.17 lub nowszej,
Safari w wersji 1.1. lub nowszej;
włączenia obsługi Java Script w ramach wykorzystywanej przeglądarki internetowej;
włączenia możliwości przechowywania plików cookies (tzw. „ciasteczek”) w urządzeniu końcowym Użytkownika;
posiadania dostępu do aktywnego konto poczty e-mail;
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w dostępie do Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
§3. Oferta Sprzedawcy i przedmiot umowy
Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej umożliwia każdemu zainteresowanemu Klientowi zawarcie Umowy Sprzedaży Produktów na zasadach określonych w Regulaminie, z uwzględnieniem postanowień Umowy Handlowej, jeżeli taka umowa została zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Do zawarcia Umowy Sprzedaży konieczne jest:
założenie Konta Użytkownika zgodnie z postanowieniami §4 Regulaminu;
złożenie zamówienia z wykorzystaniem Formularza Zamówienia zgodnie z postanowieniami §5;
dokonanie zapłaty zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu.
Poszczególne Produkty oferowane do sprzedaży w ramach Sklepu posiadają oznaczone ceny brutto oraz netto.
Do przeglądania Produktów oferowanych do sprzedaży w ramach Sklepu nie jest konieczne założenie Konta Użytkownika.
W razie zawarcia Umowy Handlowej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, prezentowane w ramach Sklepu ceny poszczególnych Produktów mogą być inne niż w odniesieniu do Klientów, którzy nie zawierali ze Sprzedawcą takiej Umowy.
§4. Zakładanie Konta Użytkownika; korzystanie ze Sklepu
Przy wypełnianiu Formularza Rejestracyjnego konieczne jest podanie następujących danych:
aktualnego adresu e-mail – adres ten stanowić będzie Login Użytkownika;
hasła dostępowego o odpowiednim stopniu złożoności;
pełnej nazwy (firmy) Klienta;
adresu Klienta;
numeru NIP Klienta;
numeru telefonu Klienta;
imienia i nazwiska Użytkownika.
Konto Użytkownika zostaje utworzone po:
wypełnieniu wszystkich danych w Formularzu Rejestracyjnym,
wyrażeniu zgody na przetwarzanie tych danych w celu świadczenia usługi administrowania Kontem Użytkownika oraz zawierania Umów Sprzedaży (wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola),
złożeniu oświadczeń o zapoznaniu się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz Polityką prywatności (złożenie oświadczenia następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola),
kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”.
Dokonując rejestracji Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na przesyłanie przez Sprzedawcę na wskazany w treści Formularza Rejestracyjnego adres e-mail informacji handlowej lub informacji o charakterze marketingowym. Szczegółowe informacje dotyczące przesyłania tych informacji oraz przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności. Zgoda na przesyłanie w/w informacji może zostać cofnięta w każdej chwili.
Założenie Konta Użytkownika w Sklepie jest bezpłatne.
Dla jednego Klienta może być prowadzonych kilka Kont Użytkowników. Utworzenie dodatkowych Kont Użytkowników dla jednego Klienta możliwe jest po dokonaniu dodatkowych, indywidualnych ustaleń pomiędzy przedstawicielami Sprzedawcy a Klientem.
Po dokonaniu rejestracji na adres e-mail podany przy wypełnieniu Formularza Rejestracyjnego wysyłana jest wiadomość zawierająca łącze (tzw. „hiperlink”), którego kliknięcie aktywuje Konto Użytkownika.
Do wiadomości, o której mowa w ustępie poprzedzającym dołączone zostają:
plik w formacie pdf zawierający treść zaakceptowanego Regulaminu;
informacja tekstowa dotycząca przetwarzania danych osobowych wraz z łączem (odnośnikiem) do Polityki prywatności.
Dokonywanie Zamówień oraz zawieranie Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu bez uprzedniej aktywacji Konta Użytkownika nie jest możliwe.
Z chwilą aktywacji Konta Użytkownika pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług polegających na administrowaniu Kontem Użytkownika. Umowa ta zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta Użytkownika lub zaprzestania działalności Sklepu.
Klient może żądać od Sprzedawcy usunięcia Konta Użytkownika. Żądanie takie może zostać zgłoszone za pośrednictwem poczty e-mail.
Logowanie się na Konto Użytkownika wymaga podania Loginu oraz hasła ustanowionych w Formularzu rejestracyjnym.
Użytkownik nie może udostępniać Loginu oraz hasła dostępowego do Konta Użytkownika osobom trzecim.
Po zalogowaniu Użytkownik ma możliwość dokonania edycji danych Klienta, składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży, a także przeglądania historii dotychczasowych transakcji.
Użytkownik nie może korzystać ze Sklepu w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, utrudniający lub uniemożliwiający korzystanie ze Sklepu przez innych użytkowników lub niezgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca wzywa Klienta do zaprzestania lub usunięcia skutków naruszeń w terminie 3 dni od daty wystosowania takiego wezwania. Wezwanie takie wysyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas zakładania Konta Użytkownika. W przypadku bezskutecznego upływu powyższego terminu Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie drogą elektroniczną bez zachowania okresu wypowiedzenia.
§5. Składanie Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
zalogować się do Sklepu z wykorzystaniem Loginu Użytkownika, hasła ustawionego podczas wypełniania Formularza Rejestracyjnego;
wybrać Produkty będące przedmiotem Zamówienia, określić ich ilość, a następnie dodać produkty do Koszyka;
kliknąć przycisk „zamów produkty”;
wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu;
kliknąć przycisk „Dostawa i płatność”;
zweryfikować informacje zawarte w podsumowaniu zamówienia dotyczące ilości zamawianych produktów, ich ceny oraz kosztów dostawy;
złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z postanowieniami Regulaminu poprzez wybranie odpowiedniego pola;
złożyć oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji Zamówienia oraz zawarcia Umowy Sprzedaży;
kliknąć przycisk „Zamów” (w przypadku wyboru metody płatności, o której mowa w §6 ust. 1 lit. a oraz w §6 ust. 2 Regulaminu) lub „Zapłać za zamówienie” (w przypadku wyboru metody płatności, o której mowa w §6 ust. 1 lit. b Regulaminu);
potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie odpowiedniego łącza w przesłanej wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności „Kredyt kupiecki”, o której mowa w §6 ust. 2 Regulaminu).
Szczegółowe informacje na temat sposobu kosztów dostawy dostępne są w zakładce Warunki dostawy.
Po złożeniu Zamówienia zgodnie z ust. 1 powyżej na wskazany podczas rejestracji Użytkownika adres e-mail przesłana zostanie wiadomość zawierająca podsumowanie zamówienia. Do wiadomości tej załączany jest także plik w formacie pdf zawierający treść niniejszego Regulaminu.
Składając Zamówienie Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na przesyłanie przez Sprzedawcę na wskazany w treści Formularza Rejestracyjnego adres e-mail informacji handlowej lub informacji o charakterze marketingowym. Szczegółowe informacje dotyczące przesyłania tych informacji oraz przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności. Zgoda na przesyłanie w/w informacji może zostać cofnięta w każdej chwili.
§6. Płatność
Klient może dokonać zapłaty za Produkty objęte Zamówieniem oraz koszty dostawy za pośrednictwem:
przelewu tradycyjnego;
systemu szybkich płatności elektronicznych „Dotpay”, którego właścicielem i operatorem jest Dotpay Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, 30-552 Kraków, ul. Wielicka 28b, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000700791, posiadająca numer NIP 634-26-61-860, NIP EU PL6342661860, numer REGON 240770255 o wysokości kapitału zakładowego 4.000.000,- zł.
Klient może również dokonać płatności w terminie i na warunkach określonych w indywidualnie uzgodnionej pomiędzy nim a Sprzedawcą Umowie Handlowej. W takim przypadku dokonując wyboru metody płatności podczas składania Zamówienia Użytkownik dokonuje wyboru opcji zapłaty określonej jako „Kredyt kupiecki”.
W przypadku wyboru metody płatności przelewem tradycyjnym do wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia (§5 ust. 3 Regulaminu) dołączona zostaje faktura proforma w formacie pdf zawierająca dane niezbędne do dokonania przelewu.
W przypadku, gdy Klient nie dokona płatności w terminie 14 dni od daty złożenia Zamówienia zgodnie z postanowieniami §5, Zamówienie zostaje anulowane. Informacja o anulowaniu Zamówienia przesyłana jest do Klienta za pośrednictwem poczty e-mail, na adres wskazany podczas zakładania Konta Użytkownika.
§7. Zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje:
w przypadku wyboru metody płatności przelewem tradycyjnym – z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
w przypadku wyboru metody płatności za pomocą systemy płatności elektronicznych „Dotpay” – z chwilą zaksięgowania wpływu środków przez operatora w/w systemu;
w przypadku realizacji zamówienia w ramach kredytu kupieckiego udzielonego Klientowi na podstawie Umowy Handlowej – z chwilą potwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie odnośnika w wiadomości, o której mowa w §5 ust. 1 lit. j. Regulaminu.
Z chwilą, o której mowa w ust. 1 lit. a – c Sprzedawca przystępuje do dokonania czynności zmierzających do zrealizowania dostawy Produktów stanowiących przedmiot Umowy Sprzedaży.
Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktury VAT potwierdzającej zakup w wersji elektronicznej, poprzez jej wysłanie na wskazany podczas rejestracji Konta Użytkownika adres e-mail.
§8. Dostawa
Dostawa Produktów stanowiących przedmiot Umowy Sprzedaży odbywa się na warunkach i w sposób określony w Regulaminie.
Dostawa jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Produktów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Dostawa Towarów odbywa się na koszt Klienta, za pośrednictwem Przewoźnika. Szczegółowe informacje na temat wysokości kosztów dostawy zostały zawarte w zakładce Warunki dostawy.
Dostawa Produktów dokonywana jest w terminie od 3 do 5 dni roboczych od chwili uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia zapłaty zgodnie z postanowieniami §6 powyżej.
W przypadku Produktów dostępnych na zamówienie termin Dostawy ulega wydłużeniu o okres wskazany na stronie Sklepu zawierającej opis danego Produktu.
Jeżeli dla towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
Sprzedawca informuje Klienta o występujących po jego stronie okolicznościach uniemożliwiających zrealizowanie Dostawy w uzgodnionym terminie.
Z chwilą wydania Produktów będących przedmiotem Umowy Sprzedaży Klientowi przez Przewoźnika, na Klienta przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktami oraz niebezpieczeństwo ich przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Klient po otrzymaniu przesyłki zobowiązany jest sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych zastrzeżeń podczas odbioru Towaru przez Klienta, należy sporządzić w obecności Przewoźnika protokół zastrzeżeń, określając precyzyjnie ilość i rodzaj Towarów oraz ich uszkodzenia zgodnie z procedurą obowiązującą u danego Przewoźnika.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Przewoźnika, w tym w szczególności za dokonanie nieterminowej dostawy, jeżeli Produkty stanowiące przedmiot Umowy Sprzedaży zostały przez Sprzedawcę wydane Przewoźnikowi w terminie umożliwiającym terminową realizację Zamówienia.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe po stronie Klienta w następstwie podania nieprawidłowych danych podczas składania Zamówienia lub zakładania Konta Użytkownika.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko na zasadzie winy umyślnej. Odszkodowanie za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy Sprzedaży, w każdym przypadku, ograniczone są do poniesionej rzeczywistej szkody przez Klienta oraz do wysokości połowy ceny netto Produktów objętych Umową Sprzedaży.
§9. Reklamacje
Sprzedawca udziela gwarancji na Produkty sprzedawane za pośrednictwem Sklepu. Warunki gwarancji na poszczególne Produkty określone są w Warunkach Gwarancji.
Na podstawie art. 558 §1 k.c. wyłączona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy, w tym także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży.
Reklamacje dotyczące kupionych za pośrednictwem Sklepu Produktów powinny zostać złożone za pośrednictwem poczty e-mail na adres Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 4 Regulaminu. Klient może także zgłaszać reklamację co do sposobu funkcjonowania Sklepu oraz świadczenia usług za jego pośrednictwem.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, określenie przedmiotu reklamacji oraz wskazanie żądań związanych z reklamacją.
W przypadku, gdy przesłana reklamacja nie będzie zawierać wszystkich informacji, o których mowa w ust. 4 powyżej Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie nie jest możliwe z jakichkolwiek względów, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta wskazując jednocześnie nowy termin rozpoznania reklamacji. Termin ten nie może być dłuższy niż 30 dni.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a także - jeżeli Klient wyrazi na to zgodę podczas zakładania Konta Użytkownika lub składania Zamówienia - także w celu przesyłania informacji handlowych lub marketingowych.
Odbiorcami danych osobowych Klientów lub Użytkowników Sklepu mogą być:
Przewoźnicy;
Podmioty obsługujące płatności elektroniczne – w przypadku wybrania przez Klienta takiej opcji płatności podczas składania Zamówieniaz
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Nieudostępnienie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże Umowy Sprzedaży.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania oraz praw podmiotów danych zostały zawarte w Polityce Prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
Regulamin ma zastosowanie do Umów Sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu od dnia 28 kwietnia 2020 r.
W zakresie, w jakim postanowienia niniejszego Regulaminu nie dają się pogodzić z postanowieniami Umowy Handlowej, pierwszeństwo przyznaje się postanowieniom Umowy.
Prawem właściwym dla wszelkich stosunków prawnych związanych z niniejszym Regulaminem oraz zawartych Umów Sprzedaży jest prawo polskie.
Wszelkie spory mogące powstać w związku z zawieraniem Umów Sprzedaży lub korzystaniem ze Sklepu rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Sklepu;
nałożenie określonych obowiązków na Sprzedawcę przez uprawnione organy;
wprowadzeniu rozwiązań zmieniających działanie Sklepu lub korzystanie z Konta Użytkownika;
wprowadzenia rozwiązań mających na celu poprawę ochrony prywatności Użytkowników;
wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności;
Wprowadzenia zmiany technologicznych lub funkcjonalnych związanych z działaniem Sklepu;
zmian w zakresie świadczonych usług, w tym wprowadzanie nowych;
zmian sposobów płatności lub warunków dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu powiadomienia Użytkowników o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu. Udostępnienie nowej wersji Regulaminu może nastąpić poprzez:
publikację na stronie https://mercor.com.pl/sklep/regulamin
przesłanie pliku w formacie pdf na adres e-mail wskazany przy zakładaniu Konta Użytkownika.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
