Często zadawane pytania

Przed złożeniem zamówienia na naszej witrynie musisz założyć konto do sklepu Mercor, rejestrując się w tym celu tutaj. Procedura rejestracji wymaga podania danych osobowych i hasła.

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. W tych godzinach działa nasz numer telefonu 509 44 66 99

Tak, zamówienie możemy przyjąć telefonicznie oraz poprzez email. 

W celu przyjęcia zamówienia potrzebne są następujące informacje:

- imię i nazwisko adresata

- dane firmy

- dokładny adres dostawy wraz z kodem pocztowym

- numer telefonu do kontaktu z kurierem

- nazwę produktu oraz zamawianą ilość produktów

- adres email (jeżeli jest dostępny, do przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia i numeru listu nadawczego)

- opcjonalnie jeżeli klient życzy sobie FV: dane do FV w tym poprawny numer NIP

Przygotuj te informacje, przed kontaktem z naszą firmą, lub prześlij do nas zamówienie na adres email: sklep@mercor.com.pl

Tak, w celu odbioru osobistego skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 509 44 66 99 lub sklep@mercor.com.pl

Kurier posiada numer telefonu, ale nie ma obowiązku zadzwonić do adresata. 

Tak. Aby zapoznać się z ceną wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt mailowy z podaniem: dokładnego adresu dostawy; ilości i rodzaju zamawianego towaru. Na tej podstawie zostanie do Państwa przesłana oferta najbardziej atrakcyjnej formy wysyłki.

Tak. Na etapie realizacji zamówienia, wybierz fakturę jako dokument sprzedaży i podaj dane do FV.

Pamiętaj błędne wprowadzanie danych spowoduje wydrukowanie ich na dokumencie, FV wystawienie są automatycznie poprzez system obsługujący sklep. 

Dokument w formie elektronicznej znajdziesz w panelu użytkownika oraz na swojej skrzynce mailowej. Jeżeli potrzebujesz faktury w wersji papierowej poinformuj nas o tym poprzez wiadomość mailową sklep@mercor.com.pl

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. 
 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. 

Czas dostawy zależy od bieżącego stanu zapasów oraz miejsca dostawy. Dane dotyczące czasu wysyłki i szacowanego czasu dostawy zamówionych produktów przekazywane są w wiadomościach e-mail.

Staramy się jak najszybciej zorganizować wysyłkę zamówionych produktów. Są one wysyłane w jednej lub kilku paczkach.

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 509 44 66 99

Skontaktuj się z operatorem płatności - firmą Dotpay : +48 12 688 26 00

W tym celu dopisz swoją prośbę w uwagach do zamówienia.

Odpowiednie pole znajdziesz w ostatnim korku realizacji zamówienia, może tam podać także uwagę dla kuriera "Proszę zadzwonić przed dostarczeniem"

Użytkownicy z Polski mogą płącić jedynie w walucie PLN.