Conditions de la garantie
EXTRAIT DES CONDITIONS DE GARANTIE
Tout défaut couvert par la garantie doit être signalé immédiatement à « MERCOR » Light&Vent sp. z o.o. et confirmé par écrit dans un délai de 7 jours à compter de sa découverte.
La réclamation peut être effectuée en envoyant le FORMULAIRE DE GARANTIE disponible sur le site mercor.com.pl, en appelant le 058/341 42 45, par fax au 058/341 39 85, par e-mail à l’adresse reklamacje@mercor.com.pl, ou par courrier à : « MERCOR » Light&Vent sp. z o.o., 80-408 Gdańsk, Grzegorza z Sanoka 2.
En cas de défauts matériels survenant pendant la période de garantie, « MERCOR » Light&Vent sp. z o.o. s’engage à les éliminer dans un délai n’excédant pas 21 jours à compter de la réception de la notification écrite et de la preuve d’achat ou du contrat, sous réserve du point 6.
« MERCOR » Light&Vent sp. z o.o. se réserve le droit de prolonger le délai de réparation dans le cas de réparations complexes ou nécessitant l’achat de composants ou de pièces détachées non standard.
La responsabilité au titre de la garantie couvre uniquement les défauts résultant de causes inhérentes aux appareils vendus.
La garantie ne couvre pas :
• les dommages ou pannes causés par une utilisation incorrecte, une intervention de l’utilisateur, l’absence d’inspections techniques périodiques ou le non-respect des opérations de maintenance ;
• les dommages résultant de causes autres que celles imputables à « MERCOR » Light&Vent sp. z o.o., notamment les événements accidentels tels que pluie torrentielle, inondation, ouragan (vent ≥17,5 m/s), dégâts des eaux, foudre, surtension électrique, explosion, grêle, etc. ;
• les dommages résultant du défaut de signaler immédiatement un défaut constaté ; la détérioration des revêtements due aux processus naturels de vieillissement (décoloration, oxydation) ;
• les défauts causés par l’utilisation de produits de nettoyage abrasifs ou agressifs ;
• les pièces soumises à une usure naturelle lors de l’exploitation (par ex. joints), sauf en cas de défaut de fabrication ;
• les dommages causés par des facteurs externes agressifs, notamment chimiques ou biologiques, ou liés aux processus de production et aux activités menées dans ou à proximité immédiate du bâtiment dans lequel les appareils ont été installés ;
• l’encrassement des chambres en polycarbonate par des poussières ou particules dont le diamètre effectif est inférieur à 50 μm ;
• la condensation de vapeur d’eau à l’intérieur des chambres en polycarbonate pendant l’exploitation.
L’Acheteur / bénéficiaire de la garantie est tenu de faire fonctionner correctement les appareils et d’effectuer les inspections techniques périodiques et les opérations de maintenance conformément aux règles décrites dans la Documentation Technique et d’Exploitation des appareils.
La garantie expire avec effet immédiat dans les cas suivants :
• lorsque l’Acheteur / bénéficiaire de la garantie apporte des modifications structurelles de sa propre initiative sans accord préalable de « MERCOR » Light&Vent sp. z o.o. ;
• lorsque les inspections périodiques et opérations de maintenance n’ont pas été effectuées dans les délais ou ont été réalisées par des personnes non autorisées ou par une entreprise ne disposant pas d’une autorisation valable pour le service « MERCOR » Light&Vent sp. z o.o., ou lorsque les appareils ont été utilisés de manière incorrecte ;
• toute intervention de personnes non autorisées – à l’exception des activités relevant de l’utilisation normale des appareils.
Dans les cas visés au point 8, la responsabilité de « MERCOR » Light&Vent sp. z o.o. au titre de la garantie légale est également exclue.
Les dispositions détaillées relatives aux conditions de garantie figurent dans la Documentation Technique et d’Exploitation des appareils.